Palveluiden yleiskuvaus

PropertyVisions tarjoaa kiinteistöjen markkinointiin monipuolisia visuaalisia palveluja Etelä-Suomen alueella. Palveluihimme kuuluvat muun muassa:

• Kiinteistövalokuvaus: Ammattitason sisä- ja ulkokuvat asunnosta tai toimitilasta. Hintaan sisältyy peruskuvankäsittely (esim. valoisuuden, väritasapainon ja perspektiivin korjaukset) sekä digitaalinen toimitus valmiissa muodossa.

• Videotuotanto: Laadukkaat esittelyvideot kohteesta sisältäen kuvauspäivän kuvaukset ja jälkieditoinnin. Videot toimitetaan valmiina tiedostoina, joita voidaan käyttää verkossa ja esityksissä.

• Ilmakuvaus (drone): Ilmasta otetut valokuvat ja videot kohteesta uudesta näkökulmasta. Drone-kuvaukset toteutetaan sää- ja lupaehdoilla – turvallisuus ja lakien noudattaminen ovat ensisijaisia.

• Pohjakuvapalvelu: Kohteen pohjapiirroksen puhtaaksipiirtäminen selkeäksi pohjakuvaksi markkinointia varten. Pohjakuvat laaditaan asiakkaan toimittamien lähtötietojen pohjalta asunnon/tilan skannauksella yhteistyökumppanimme avulla.

• Muut visuaaliset palvelut: Tarjoamme myös tarvittaessa virtuaalisisustusta, erilaisia virtuaalikierroksia sekä muuta visuaalista sisällöntuotantoa kohteen esittelyyn erillisen sopimuksen mukaan.

Palvelukuvaukset on suunniteltu esittelemään kohde parhaalla mahdollisella tavalla. Mahdolliset poikkeukset tai erityisjärjestelyt (esimerkiksi poikkeuksellisen laajat kohteet, iltakuvaukset tai muut erityistoiveet) sovitaan etukäteen asiakkaan kanssa. Huomioithan, että dronekuvaus on säähän ja viranomaissäädöksiin sidottu palvelu: myrsky, saderiski tai lentokieltoalue voivat estää ilmakuvausta – tällöin sovimme korvaavista ratkaisuista asiakkaan kanssa.

Toimitusajat

Toimitamme valmiit markkinointimateriaalit ripeästi, jotta kohde saadaan nopeasti myyntiin:

• Valokuvat: Käsitellyt kuvat toimitetaan pääsääntöisesti 1–2 arkipäivän kuluessa kuvauspäivästä. Asiakas saa kuvista latauslinkin sähköpostitse. Mikäli materiaalia tarvitaan kiireellisemmin (esimerkiksi saman päivän aikana), pyrimme järjestämään tämän mahdollisuuksien mukaan – huomioithan, että erillisestä pikatoimituksesta voidaan veloittaa lisämaksu.

• Videot: Valmiiksi editoitu esittelyvideo toimitetaan yleensä 3–5 arkipäivän kuluessa kuvauksesta. Aikatauluun vaikuttavat videon laajuus (esim. musiikin lisensointi, tekstitykset tai grafiikat) sekä mahdolliset ennakkoon sovitut korjauskierrokset.

• Ilmakuvat ja -videot: Drone-kuvat toimitetaan yleensä valokuvien kanssa samassa aikataulussa. Laajemmat ilmavideot toimitetaan editoituina samassa aikataulussa kuin muut videot, ellei toisin sovita. Huomioi, että erittäin huono sää saattaa siirtää ilmakuvausta – tällöin sovimme uuden toimitusajan korvaavalle materiaalille.

• Pohjakuvat: Pohjapiirroskuvat valmistuvat tyypillisesti 1–2 arkipäivässä tarvittavan materiaalin (esim. mitat/piirrokset) toimittamisesta ja kuvauskäynnistä. Valmis pohjakuva toimitetaan PDF- tai kuvamuodossa (JPEG, PNG) sähköisesti.

Kaikki toimitukset tehdään ensisijaisesti digitaalisessa muodossa (esimerkiksi latauslinkkinä tai tiedostona sähköpostitse). Valmiit kuvat ja videot säilytetään palvelimellamme vähintään 2 viikkoa latauslinkin toimituksesta, kuitenkin enintään 6 kuukautta kuvauspäivästä. Asiakkaan vastuulla on ladata ja tallentaa toimitettu materiaali tämän ajan puitteissa omalle laitteelleen. Emme takaa tiedostojen säilymistä määräajan jälkeen, ellei erikseen toisin sovita.

Varaukset ja peruutuskäytännöt

Palvelun tilaaminen tapahtuu sopimalla kuvausaika ja palvelun sisältö PropertyVisionsin kanssa (esim. sähköpostitse tai tilausjärjestelmämme kautta). Varaus vahvistetaan kirjallisesti (sähköposti tai varausvahvistus), ja vahvistuksen jälkeen varaus on molempia osapuolia sitova.

Asiakkaan tulee varauksen yhteydessä antaa oikeat ja tarvittavat tiedot kohteesta ja kuvauksesta: vähintään kuvausosoite, kohteen tyyppi ja koko, toivotut palvelut (kuvaus, video, drone, pohjakuva jne.) sekä toivottu ajankohta. Asiakkaan vastuulla on huolehtia, että kuvaajalla on pääsy kohteeseen sovittuna aikana (esimerkiksi avainten luovutus tai paikalla oleva yhteyshenkilö).

Peruutus: Varatun ajan voi perua tai siirtää kuluitta, jos peruutuksesta ilmoitetaan viimeistään 24 tuntia ennen sovittua kuvausaikaa. Myöhemmin kuin 24 h ennen tehdystä peruutuksesta tai aikataulun muutoksesta varaamme oikeuden veloittaa 50 % sovitun kuvauksen hinnasta peruutuskuluna. Tämä johtuu siitä, että viime hetken peruutukset aiheuttavat meille merkittäviä ajankäyttö- ja tulonmenetyksiä.

Mikäli asiakas ei ole paikalla sovittuna aikana eikä ole perunut kuvausta, tai kohde ei ole kuvauskunnossa (ks. kohta Kohteen valmistelu alla) sovittuna ajankohtana, pidätämme oikeuden keskeyttää kuvauksen. Tällöin kyseessä katsotaan olevan myöhäinen peruutus asiakkaan toimesta, ja voimme veloittaa enintään 50 % palvelun hinnasta kulujen kattamiseksi.

Jos PropertyVisions joutuu perumaan tai siirtämään varatun kuvauksen omasta syystään (esim. kuvaajan sairastuminen tai muu ylivoimainen este), ilmoitamme tästä asiakkaalle viipymättä ja sovimme uuden kuvausajan mahdollisimman pian. Tällaisessa tapauksessa asiakkaalle ei luonnollisesti synny kustannuksia peruutuksesta. Huomioithan kuitenkin, että ylivoimaisesta esteestä (force majeure) johtuvista peruutuksista tai viivästyksistä emme vastaa vahingonkorvausvelvollisuudella; vastuumme rajoittuu uuden kuvausajan järjestämiseen tai tarvittaessa maksettujen maksujen palauttamiseen.

Sääolosuhteet voivat vaikuttaa erityisesti ulko- ja dronekuvauksiin. Kevyt sade tai pilvisyys ei yleensä estä kuvausta, mutta äärimmäiset sääolosuhteet (rankkasade, myrskytuuli, ukkonen tms.) saattavat pakottaa ulko-/ilmakuvausten siirtämiseen. Mikäli asiakas haluaa perua tai siirtää kuvauksen pelkän huonon sään ennusteen vuoksi viime hetkellä, sovelletaan yllä mainittua 24 tunnin peruutusehtoa. Toisaalta, jos sää estää vain dronekuvauksen, voimme toteuttaa sisäkuvaukset suunnitellusti ja sopia dronekuville erillisen ajankohdan – tällainen sään aiheuttama osittainen uudelleenkuvaus tehdään ilman lisäveloitusta Etelä-Suomen alueella. (Mikäli kohde sijaitsee kauempana palvelualueestamme, saatamme joutua veloittamaan uuden käynnin matkakulut erikseen.)

Kohteen valmistelu kuvaukseen

Jotta kuvaukset sujuisivat tehokkaasti ja lopputulos olisi laadukas, tulee kohteen olla valmis kuvattavaksi kuvaajan saapuessa. Asiakas vastaa siitä, että kuvattava tila on siisti ja stailattu soveltuvin osin ennen kuvausta. Tarvittaessa toimitamme asiakkaalle ennakkoon ohjeistuksen asunnon valmistelusta (esimerkiksi Valmistautumisopas kiinteistökuvaukseen - Katso Ohjeet ja Lataa Opas Täältä ! ). Yleisenä sääntönä: mitä vähemmän ylimääräistä tavaraa ja sotkua näkyvillä, sitä parempi lopputulos.

PropertyVisionsin kuvaaja ei lähtökohtaisesti siivoa tai järjestä kohdetta paikan päällä. Pienet siistimistoimenpiteet (kuten verhojen avaaminen tai irtotavaroiden nopea siirtäminen pois kuvasta) voidaan tehdä tilanteen vaatiessa, mutta varsinaisen kuvauksen ajaksi varattu aika on rajallinen. Mikäli kohde ei ole kuvauskunnossa sovittuna aikana ja tämä estää suunnitellun kuvausaikataulun toteuttamisen, kuvaaja ottaa viipymättä yhteyttä asiakkaaseen tilanteen ratkaisemiseksi. Ellei kohdetta saada nopeasti kuvauskuntoon, kuvaus voidaan joutua perumaan tai keskeyttämään. Tällöin sovelletaan edellä mainittuja peruutusehtoja asiakkaan viivästymisen tai laiminlyönnin vuoksi.

Asiakas ymmärtää, että kohteen esivalmistelulla on suora vaikutus kuvien ja videoiden laatuun. Parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi suosittelemme panostamaan kohteen siisteyteen, valaistukseen (polttimot toimivat, verhot tarvittaessa auki) ja yleisilmeeseen ennen kuvaajan saapumista. Näin vältytään turhilta viivästyksiltä ja saadaan kohteesta edustavat kuvat sovitussa ajassa.

Laskutus ja maksuehdot

Kuvauksen jälkeen lähetämme asiakkaalle laskun sovitun hinnan mukaisesti, ellei toisin ole etukäteen sovittu. Yritysasiakkaille laskutus tapahtuu ensisijaisesti sähköpostilaskulla PDF-Muodossa(tai vaihtoehtoisesti verkkolaskuna ). Yksityisasiakkaille toimitamme laskun sähköpostilla; tarvittaessa maksun voi hoitaa myös paikan päällä mobiilimaksuna tai kortilla, mikäli näin on ennalta sovittu.

Maksuehto: Laskun eräpäivä on yleensä 14 päivää netto, ellei toisin mainita. Asiakkaan katsotaan suorittaneen maksun ajoissa, kun suoritettu summa näkyy PropertyVisionsin tilillä eräpäivään mennessä. Myöhästyneistä maksuista peritään viivästyskorkoa korkolain mukaisesti sekä mahdolliset lakisääteiset perintäkulut. Omistus- ja käyttöoikeus toimitettuun materiaaliin siirtyy asiakkaalle vasta, kun lasku on maksettu kokonaisuudessaan.

Uusien asiakkaiden tai yksityishenkilöiden kohdalla PropertyVisions pidättää oikeuden vaatia osittaista ennakkomaksua tai koko maksun suorittamista ennen lopullisten kuvien luovutusta. Tarvittaessa voimme toimittaa ensin vesileimatut esikatselukuvat hyväksyttäväksi, ja vapauttaa täysiresoluutioiset kuvat sekä videot asiakkaalle, kun maksu on vastaanotettu. Mahdollisista ennakkomaksuista ja niiden suuruudesta sovitaan tapauskohtaisesti tilausvaiheessa.

Hinnat: Ellei toisin ilmoiteta, annetut hinnat ovat nettohintoja (alv 0%). Arvonlisävero 25,5 % lisätään hintaan laskulla. Hintaan sisältyvät ne palvelut ja tuotteet, jotka on tilausvahvistuksessa yksilöity (esim. tietty määrä valokuvia, yksi video, yksi pohjakuva). Mikäli kuvausaika tai työn laajuus ylittyy asiakkaan pyynnöstä tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä (esim. kohteessa kestää kauemmin siivota tai kuvattavia kohteita lisätään lennosta), varaamme oikeuden veloittaa ylimenevästä työstä erillisen lisäkorvauksen voimassa olevan hinnaston mukaan. Kaikki mahdolliset lisätyöt ja niistä aiheutuvat lisäkulut pyritään aina sopimaan asiakkaan kanssa ennen toteutusta.

Laskutus tapahtuu euroissa. Mahdollisista matkakuluista ja lisäpalveluista veloitetaan alla kuvatulla tavalla erillisrivinä laskulla, ellei niitä ole jo sisällytetty tarjottuun pakettihintaan.

Oikeudet tuotettuun materiaaliin

Ellei toisin kirjallisesti sovita, kaikki kuvien, videoiden ja piirrosten tekijänoikeudet jäävät PropertyVisionsille (tai sen käyttämälle alihankkijalle). Tämä tarkoittaa, että säilytämme lakisääteiset tekijänoikeudet kaikkeen tuottamaamme aineistoon. Samalla myönnämme asiakkaalle laajat käyttöoikeudet valmiiseen materiaaliin sovitussa käyttötarkoituksessa.

Asiakkaan käyttöoikeudet: Asiakas saa pysyvän oikeuden käyttää toimitettuja valokuvia, videoita ja pohjakuvia kyseisen kohteen myynti- tai vuokrausmarkkinoinnissa kaikissa kanavissa (esim. myynti-ilmoituksissa, esitteissä, verkkosivuilla ja sosiaalisessa mediassa). Asiakas voi luovuttaa kuvat edelleen kiinteistön myyntiin osallistuville osapuolille, kuten kiinteistönvälittäjälle tai rakennusliikkeelle, käytettäväksi vain kyseisen kohteen markkinointiin. Mikäli asiakas on kiinteistönvälitysyritys, kuvat ja materiaali voidaan liittää yrityksen myynti- ja markkinointimateriaaleihin kyseisestä kohteesta.

Asiakkaan käyttöoikeus on voimassa rajoittamattoman ajan kohteen myynti- tai vuokrausprosessin keston ajan. Käyttöoikeus päättyy, kun kohde on myyty tai vuokrattu ja myynti-/vuokrausilmoitus poistetaan, taikka toimeksianto muutoin päättyy. Jatkokäytöstä muissa yhteyksissä on aina sovittava erikseen (katso myös Erityisehdot kaupallisiin ja arkkitehtonisiin kuvauksiin alla). Asiakas ei saa jälleenmyydä, lisensoida eteenpäin tai muutoin luovuttaa PropertyVisionsin tuottamaa materiaalia kolmansille osapuolille muissa kuin edellä mainituissa tarkoituksissa ilman kirjallista lupaa.

PropertyVisionsin käyttöoikeus: PropertyVisionsilla on oikeus käyttää tuottamaansa kuva- ja videomateriaalia omassa portfoliossaan ja markkinoinnissaan. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi referenssikuvien julkaisemista omilla verkkosivuillamme, sosiaalisessa mediassa tai painetussa esitteessä. Mikäli kohde on yksityinen asunto, emme mainitse tarkkaa osoitetta tai omistajan nimeä markkinointikäytössä, ellei asiakas halua niin erikseen. Ymmärrämme yksityisyyden suojan: asiakkaan toivomuksesta voimme myös olla julkaisematta tiettyjä kuvia julkisissa kanavissa (esimerkiksi jos kohde on vielä markkinoinnissa tai kyseessä on arkaluontoinen kohde).

Raakamateriaali: Asiakkaalla ei ole oikeutta saada kuvauksen raakamateriaalia (esim. käsittelemättömiä raakakuvia tai leikkaamatonta videomateriaalia), ellei tästä erikseen sovita. Raakamateriaalin luovuttamisesta voidaan periä erillinen korvaus, ja luovutus tapahtuu vain erillisellä sopimuksella, jossa määritellään ehdot raakamateriaalin käytölle.

Kuvien muokkaaminen: Toimitettuja valokuvia ja videoita ei tule muokata tai käsitellä edelleen siten, että PropertyVisionsin työn laatu tai maine vaarantuu. Esimerkiksi kuvien rajaaminen tai resoluution muuttaminen ilmoituksen tarpeisiin on sallittua, mutta merkittävät sävy- tai sisältömuokkaukset (kuten filttereiden lisääminen, elementtien poistaminen tai kuvayhdistelmien tekeminen) ilman suostumustamme eivät ole sallittuja. Videoista ei saa poistaa mahdollisia alkutekstejä tai logoja. Tämä ehto varmistaa, että lopputuote vastaa tekijän tarkoittamaa laatua. Tarvittaessa asiakas voi pyytää meiltä lisämuokkauksia toimitettuun materiaaliin (ks. reklamaatiot ja korjaukset alla).

Vastuunrajoitukset ja reklamaatiot

PropertyVisions vastaa siitä, että toimitettu materiaali teknisesti vastaa ammattimaista laatua ja sovittua sisältöä. Takuu kattaa sen, että kuvat ja videot on otettu ja käsitelty huolellisesti sekä toimitettu sovitussa muodossa. Mikäli jokin sovittu otos tai materiaali puuttuu toimituksesta tai on teknisesti virheellinen (esim. tiedosto vioittunut), sitoudumme korjaamaan tilanteen viipymättä joko toimittamalla puuttuvan/korjatun materiaalin tai tarvittaessa kuvaamalla kyseisen osan uudelleen ilman lisäveloitusta.

Kuvien ja videoiden tyylilliset seikat ovat osittain subjektiivisia – kuvaaja käyttää parhaan ammattitaitonsa mukaista harkintaa sommittelun, rajauksen, valaistuksen ja editoinnin suhteen. Asiakas on yleensä nähnyt aiempia töitämme ja ymmärtää, että lopputulokset noudattavat PropertyVisionsin laatukriteereitä ja tyyliä. Pienet vaihtelut kuvien tyylissä saattavat johtua kohteen ominaisuuksista tai olosuhteista. Pelkästään makuasioihin liittyvät erot (esim. kuvakulmien valinta tai tietty värisävy) eivät muodosta reklamaation perusteita, mikäli materiaali muuten täyttää sovitut laatuvaatimukset. Tavoitteemme on kuitenkin aina asiakkaan tyytyväisyys – jos jokin seikka aidosti häiritsee asiakasta, pyrimme kohtuullisin keinoin etsimään ratkaisun.

Reklamaatiot ja korjaukset: Asiakkaan tulee tarkistaa toimitettu materiaali viivytyksettä sen saatuaan. Mahdolliset virheet tai puutteet tulee ilmoittaa PropertyVisionsille kahden (2) arkipäivän kuluessa toimituksesta (tai heti, kun ne on havaittu). Ilmoitus on tehtävä ensisijaisesti kirjallisesti (sähköposti käy todisteellisena kirjallisena ilmoituksena). Kerro mitä korjausta toivot tai mikä on vialla, niin teemme parhaamme korjataksemme asian ripeästi. Mikäli emme saa reklamaatiota edellä mainitussa ajassa, toimitus katsotaan hyväksytyksi sellaisenaan. Huomioithan, että jos asiakas jatkaa materiaalin käyttöä tai esimerkiksi julkaisee kuvat, katsotaan sekin osoitukseksi siitä, että materiaali on hyväksytty.

Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan mahdolliset puutteet tai virheet materiaalissa. Korjaus voi tarkoittaa esim. uudelleenkäsittelyä (jos jokin kuva oli jäänyt liian tummaksi tms.) tai pahimmassa tapauksessa uusintakuvausta. Uusintakuvaus järjestetään vain, jos toimitetussa materiaalissa on olennainen virhe, joka johtuu meistä (esim. muistikortin vikaantuminen, jonka vuoksi kuvat eivät tallentuneet). Jos virhe on seurausta ylitsepääsemättömästä ongelmasta (kuten laiterikko kesken kuvauksen) eikä uusintakuvaus ole mahdollinen tai mielekäs, vastuumme rajoittuu korkeintaan kyseisestä kuvauksesta veloitetun summan palauttamiseen asiakkaalle. Emme vastaa välillisistä vahingoista tai menetyksistä, joita asiakkaalle saattaa koitua kuvauksen viivästymisestä tai epäonnistumisesta (esim. myynnin viivästymisestä aiheutuvia kustannuksia tms.).

Valokuvien ja videoiden säilytyksestä: kuten edellä mainittiin, toimitamme materiaalin sähköisesti ja pidämme sen ladattavana tietyn ajan. Emme vastaa siitä, jos asiakas laiminlyö materiaalin tallentamisen ja tiedostot eivät myöhemmin ole saatavilla esimerkiksi linkin vanhenemisen vuoksi. Säilytämme toimitettua aineistoa omissa arkistoissamme noin 6 kuukauden ajan, mutta tämän jälkeen voimme poistaa aineiston. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamasta tietojen menetyksestä (esim. palvelinrikko, luonnonilmiö) emmekä kolmannen osapuolen (kuten pilvipalveluntarjoajan) häiriöistä johtuvasta aineiston katoamisesta.

PropertyVisionsilla on asianmukaiset vastuuvakuutukset toiminnalleen. Mahdollisissa tapaturmissa tai vahingoissa, joita sattuu kuvauksen aikana kolmannelle osapuolelle, korvausvastuu määräytyy voimassa olevan lainsäädännön ja vakuutusturvan puitteissa. Drone-kuvauksissa noudatamme Traficomin määräyksiä ja meillä on voimassa oleva vastuuvakuutus mahdollisten dronekäytöstä aiheutuvien vahinkojen varalta.

Jos asiakas rikkoo näitä toimitusehtoja (esimerkiksi käyttää kuvia laajemmin kuin mihin on oikeus tai jättää laskun maksamatta), PropertyVisionsilla on oikeus perua asiakkaan käyttöoikeus toimitettuun materiaaliin sekä vaatia korvausta mahdollisista sopimusrikkomuksen aiheuttamista vahingoista.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ratkaisemaan hyvässä hengessä neuvottelemalla. Mikäli ratkaisuun ei päästä, kuluttaja-asiakkaalla on oikeus kääntyä kuluttajaneuvonnan puoleen ja tarvittaessa saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Viime kädessä erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaisesti toimivaltaisessa tuomioistuimessa.

Matkakulut ja lisäpalvelut

Matkakulut: PropertyVisions toimii ensisijaisesti pääkaupunkiseudulla (Helsinki, Vantaa, Espoo, Kauniainen) ja lähialueilla. Kaikista kohteista veloitetaan matkakulut niin, että asiakas maksaa matkakuluja vain siltä osin, mikä ylittää 10 kilometrin omavastuurajan (laskettuna lähtöpaikastamme kuvauskohteeseen). Tämä raja kattaa koko matkan suuntaansa, ja kilometrikorvaus veloitetaan ylittävältä osuudelta meno–paluu-matkalla.

• Kilometrikorvaus: 0,65 € + alv 25,5 % / km ylittävältä osuudelta (meno-paluu).

• Esimerkki: Jos kohde sijaitsee 18 km päässä lähtöpaikastamme, asiakkaalta veloitetaan 16 km (8 km/suunta omavastuurajan ylittävää matkaa).

Matkakulut lisätään laskulle erikseen, ellei niitä ole sisällytetty suoraan tarjottuun pakettihintaan.

Pidemmät matkat: Jos kuvauspaikka sijaitsee selvästi pääkaupunkiseudun ulkopuolella tai kyseessä on merkittävästi pidempi kuvausmatka (esimerkiksi yli 50–100 km kohteet), matkakorvauksesta sovitaan aina erikseen asiakkaan kanssa ennen tilausta. Näissä tapauksissa voimme huomioida myös matka-ajan tai mahdollisen yöpymistarpeen korvauksessa.

Lisäpalvelut ja ylimääräiset kulut: Mikäli asiakas tilaa kuvauksen yhteydessä lisäpalveluita (kuten lisäkuvia yli sovitun määrän, videon pidemmän version, alueellisia ympäristökuvia, iltakuvauksen, 3D-virtuaalikierroksen, tms.), niistä voidaan veloittaa erikseen hinnaston tai tarjouksen mukainen maksu. Kaikki lisätyöt ja niiden kustannukset kommunikoidaan asiakkaalle ennakkoon. Esimerkkejä lisäpalveluista ja mahdollisista lisäveloituksista:

• Laaja jälkikäsittely: Peruskäsittelyn lisäksi pyydetyt mittavat kuvankäsittelytoimet (esim. isojen objektien poistot kuvista, digitaalinen stailaus tai kuvamanipulaatio) laskutetaan erikseen työhön kuluvan ajan mukaan. Pienet korjaukset ja virheiden oikaisut sen sijaan tehdään takuuseen kuuluvina (ks. Vastuunrajoitukset).

• Ilta- tai viikonloppukuvaukset: Mikäli kuvaus halutaan järjestää normaalin työajan ulkopuolella iltaisin tai viikonloppuna, tästä voidaan sopia erikseen. Mahdollinen ilta-/viikonloppulisä hinnassa ilmoitetaan asiakkaalle etukäteen.

• Odotusajan veloitus: Jos kuvaus viivästyy sovitusta aloitusajasta asiakkaasta johtuvasta syystä (esim. kohteeseen pääsy viivästyy) ja kuvaajan on odotettava, pidätämme oikeuden veloittaa ylimääräisestä odotusajasta kohtuullisen korvauksen, mikäli odotus on merkittävän pitkä (yli 30 min). Pieni aikataulujen jousto on tietenkin ymmärrettävää ilman lisäkuluja.

• Pohjakuvien lisätyö: Peruspohjapiirros sisältää yhden version. Mikäli asiakas toivoo useita eriversioita pohjakuvasta (esim. kalustettu vs. kalustamaton versio) tai muutoksia alkuperäisen hyväksynnän jälkeen, veloitetaan niistä erikseen yhteistyökumppanin hinnaston mukaisesti.

Kaikki hintamme ja lisämaksumme pyritään pitämään läpinäkyvinä. Tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa eritellään, mitä palveluita ja kuluja kokonaishintaan sisältyy. Mikäli jokin asia on epäselvä laskutuksen tai mahdollisten lisäveloitusten suhteen, kannustamme kysymään – meille on tärkeää, että asiakas ymmärtää mistä maksaa.

Erityisehdot kaupallisiin ja arkkitehtonisiin kuvauksiin

Edellä mainitut ehdot on laadittu ensisijaisesti asuntojen ja kiinteistöjen myynti- ja vuokrauskuvauksia varten. Mikäli palveluitamme käytetään muuhun kaupalliseen tarkoitukseen tai laajempaan julkaisutoimintaan, sovelletaan joiltain osin erityisiä ehtoja:

Kaupallinen käyttö ja laajempi julkaisu: Jos asiakas tilaa kuvauksen esimerkiksi rakennusyrityksen markkinointikampanjaan, arkkitehtitoimiston portfoliokäyttöön, lehtijulkaisuun tai muuhun laajempaan kaupalliseen tarkoitukseen, käyttöoikeuksista ja korvauksista sovitaan erikseen kirjallisesti. Tällöin kuvia/videoita voidaan käyttää laajemmin ja pidempään kuin pelkästään yksittäisen kohteen myynti-ilmoituksessa, joten hinnoittelu ja tekijänoikeuksien lisensointi räätälöidään tapauskohtaisesti.

Esimerkiksi arkkitehtonisissa kuvauksissa saatamme edellyttää, että julkaisun yhteydessä mainitaan kuvaajan nimi (Crediting: "Kuva: PropertyVisions"), mikäli kuvat päätyvät julkiseen levitykseen (lehtiartikkelit, palkintoehdokkuudet tms.). Vastaavasti asiakas saa laajemman oikeuden käyttää kuvia yrityksensä viestinnässä, referensseissä ja markkinoinnissa ilman aikarajoitusta. Kaikki tällaiset seikat (kuten laajan käytön lisenssimaksut, kuvaajan nimeäminen ja mahdolliset alueelliset rajoitukset) kirjataan erilliseen sopimukseen tai toimeksiantoon ennen kuvausta.

Sopimuksen laajentaminen: Mikäli alun perin kiinteistömyyntiä varten otettuja kuvia halutaan myöhemmin hyödyntää muussa kaupallisessa yhteydessä (esim. talon uudessa myyntiesitteessä, rakennusyhtiön portfoliossa tms. kohteen jo myytyä), ottakaa yhteyttä PropertyVisionsiin sopiaksemme asiasta. Yleensä tällöin tehdään lisenssilaajennus sopimukseen ja mahdollinen lisäkorvaus kuvaajalle, jotta kuvat voidaan laillisesti ja asianmukaisesti ottaa uuteen käyttöön.

Poikkeavat vastuut: Laajoissa kaupallisissa projekteissa saatetaan laatia erillinen sopimus, jossa määritellään tarkemmin mm. toimitusaikataulut, vedosversiot ja hyväksymismenettelyt, useammat editointikierrokset sekä mahdolliset sopimussakot viivästyksistä. Ellei erillistä sopimusta ole, noudatetaan näitä yleisiä toimitusehtoja myös laajemmissa projekteissa soveltuvin osin.

Näillä erityisehdoilla varmistetaan, että sekä asiakas että PropertyVisions ymmärtävät oikeutensa ja velvollisuutensa tilanteissa, joissa kuvamateriaalia käytetään tavanomaista laajemmin. Tavoitteemme on joustavuus – voimme räätälöidä palvelun ja ehdot asiakkaan tarpeen mukaan, kunhan niistä sovitaan selkeästi etukäteen.

PropertyVisions kiittää luottamuksesta palveluihinsa. Näiden toimitusehtojen tarkoitus on turvata sujuva yhteistyö ja varmistaa, että molemmat osapuolet tietävät, mitä odottaa. Mikäli sinulla on kysyttävää näistä ehdoista tai haluat neuvotella poikkeuksista, ole meihin rohkeasti yhteydessä. Toivotamme menestystä kohteesi esittelyyn – me huolehdimme siitä, että visuaalinen aineisto on kunnossa!